Términos y Condiciones
Última actualización: 25-09-2024
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Dirección: Arboledas 5 B, Ciudad de México, México CP 01800
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Correo electrónico: contacto@redphysio.com.mx
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3. Productos y Servicios
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- Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
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5. Envíos y Devoluciones
- Envíos: Realizamos envíos a todo México. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. El promedio de entrega es de 1 a 3 días si contamos con las existencias en nuestro almacén.
- Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original. Los costos de envío no son reembolsables. Verifica el beneficio de nuestra política de nuestra “garantía de satisfacción total” con el que cuentas
6. Protección de Datos Personales
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7. Propiedad Intelectual
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8. Limitación de Responsabilidad
Red Physio no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio.
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, puedes contactarnos en:
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Este Aviso de Privacidad forma parte de la empresa Red Physio S.A. de C.V., del sitio web www.redphysio.com.mx y Tienda en Línea
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Datos personales
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Uso de la información
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• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
• Evaluar la calidad del servicio
• Seguimiento y confirmación de pedidos en Internet
• Gestión de nuestro programa de fidelidad
• Gestión de sorteos, promociones o encuestas
• Mejora de la efectividad de nuestros sitios web
• Esfuerzos de mercadotecnia o publicidad
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo
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Limitación de uso y divulgación de información
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Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: Centro de Atención a Clientes a quien puede contactar mediante el correo electrónico contacto@redphysio.com.mx o a nuestro teléfono 55 7678 8128
¿Cómo ejercer sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento para el tratamiento de dichos datos?
Usted tiene derecho de (i) acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio; (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos; o (v) revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en: contacto@redphysio.com.mx
Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información: (i) nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Red Physio cuenta con un plazo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, para comunicarle la determinación adoptada y, en caso de resultar procedente, Red Physio deberá hacerla efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que haya comunicado la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición los datos personales mediante copias simples o documentos electrónicos.
Red Physio solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.
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Transferencias de información con terceros
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija la normatividad aplicable.
Protección
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Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
Cambios en el aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.redphysio.com.mx, sección aviso de privacidad.
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Autoridad
Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), su sitio web es: www.ifai.mx.
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Política de Cookies
Política de Cookies de Red Physio S.A. de C.V.
Última actualización: 25-septiembre-2024
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6. Contacto
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Garantía de Satisfacción Total
De conformidad con los estatutos de la empresa, contamos con una “Garantía de Satisfacción Total”, lo cual significa que si lo que adquiriste no te satisface te devolvemos tu dinero. Para ello debes tener claro lo siguiente:
DEVOLUCIONES
Nuestra política de satisfacción total dura 14 días naturales. Si pasaron esos 14 días después que recibiste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió (no roto, maltratado o con muestras visibles de uso intensivo). También debe estar en el embalaje original.
En el caso de los electrodos PhysioTrode, no es posible hacer reembolso si compraste varios sobres, éstos fueron usados y después argumentar que no te satisfizo el producto. Si por ejemplo adquiriste 4 o 5 sobres, solo uno debe estar abierto y usado. Deberás devolver todos los electrodos, incluidos los usados.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos de uso personal, como los electrodos rectales o vaginales no se pueden devolver ni reembolsar.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y uso personal como las agujas de EMG y punción seca
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra o número de factura.
No devuelvas tu compra al fabricante. Debes hacerlo directamente a Red Physio
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde). Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@redphysio.com.mx
ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta o de liquidación.
CAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@redphysio.com.mx y envíe su artículo a: Arboledas 21 Col. San Bartolo Ameyalco, Álvaro Obregón, DF, 01800, México.
ENVÍO
Los costos de envío para devolver su artículo haciendo válida la garantía de satisfacción corren por cuenta de Red Physio. Los costos de envío de la compra inicial no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar de uno a tres días.